電子辞書データカードご愛用のお客様へ データカード不具合のお詫びと無償交換のお知らせ

この度、以下の電子辞書データカード(microSD)におきまして、正常に動作しない不具合が発生する可能性があることがわかりました。
データカードをご愛用いただいているお客様には大変ご迷惑をお掛けします事を深くお詫び申し上げますとともに、内容の説明及び該当データカードをお持ちのお客様に対する無償交換対応方法をご案内申し上げます。

1.対象製品(microSD版データカード)

(1)  XS-HA04MC (現代スペイン語辞典 改訂版/和西辞典 改訂版/スペイン語自遊自在)
(2)  XS-IW01MC (広辞苑 第六版)
(3)  XS-IW03MC (岩波理化学辞典 第5版/理化学英和辞典)
(4)  XS-NZ05MC (南山堂 医学大辞典 第19版)
(5) XS-OH14MC (ロワイヤル仏和中辞典 第2版/プチ・ロワイヤル和仏辞典 第2版/フランス語自遊自在)
(6)  XS-SA15MC (コンサイス露和辞典 第5版/コンサイス和露辞典 第3版/ロシア語自遊自在)
  (7)  XS-SA19MC (クラウン独和辞典 第4版/新コンサイス和独辞典/ドイツ語自遊自在)
(8)  XS-SH10MC (伊和中辞典 第2版/和伊中辞典/イタリア語自遊自在)
(9)  XS-SH14MC (中日辞典 第2版/中日辞典新語・情報篇/日中辞典 第2版/中日・日中辞典付録集/
 中国語自遊自在)
(10) XS-SH15MC (朝鮮語辞典/日韓辞典/韓国語自遊自在)

上記製品のうち、2011年1月以降にご購入されたものが対象となります。
SDカード版データカードに関しては問題ありません。

2.不具合のご説明

データカードを辞書本体に挿入した直後、或いは、データカードを挿入した状態での使用中に、
下記メッセージが表示されたり、正常に動作しない場合があります。

「コンテンツがありません」    「正しくないデータカードです」
「カードがありません」   「新規のメモリーカードが挿入されています…」
「新規のカードです」     「メモリーカードのフォーマットが違うか、データが壊れています…」
「フォーマットして下さい」    「パートナー関係ではありません」

3.対象製品の確認方法

お手持ちのデータカード(microSD版)が対象製品であるかをご確認ください。

4.対応方法

該当データカードにつきましては、無償交換させていただきます。
無償交換は、WEBでのお申し込みと、お電話での申し込みの2通りの方法をご用意しております。

5.WEBでの申込方法

WEBでのお申し込みは、こちら をクリックして頂き、必要事項を入力してお申し込みください。

 

6.お電話での申し込み方法 及び お問合せ先

下記「データカード無償交換お問い合わせ窓口」(フリーダイヤル)へご連絡をお願いいたします。

 カシオテクノ専用フリーダイヤル: 0120-993905
 (携帯電話、PHSでもご利用になれます。)
 IP電話などで上記番号をご利用いただけない方は 042-511-0205 をご利用ください。
 問い合わせ受付時間:月曜日~土曜日 AM9:00~PM6:30
(日・祝日・弊社指定休業日は除く)

※無償交換のお申し出を承りました際に、お客様よりご提供いただきました個人情報につきましては、
 製品の交換、送付の目的に限り利用し、それ以外の目的には使用いたしません。