A3モノクロプリンタ「CP-E8500/CPーE8500NW」を ご使用のお客様へお詫びとお知らせ

2015年2月16日
カシオ計算機株式会社

平素は弊社商品をご愛顧いただき厚く御礼申し上げます。

2003年8月から2010年3月まで弊社が販売いたしましたカシオモノクロページプリンタ「CP-E8500およびCP-E8500NW」製品は、富士ゼロックス社製の印字装置(エンジン)を採用しており、同型の印字装置(エンジン)を採用する他社のプリンタ製品において電子部品の非常に稀な故障により、機械内部の一部を焼損するケースがあることが判明いたしました。

この点に関し、弊社の「CP-E8500およびCP-E8500NW」製品につきましては、焼損事故は報告されておりませんが、お客様の安全に万全を期すため、対策を実施させていただくことといたしました。
該当機種をご使用中のお客様は、下記お問合せ窓口までご連絡くださいますようお願い申しあげます。

極めて少ないケースではありますが、印刷終了後印刷物の背景部全面に黒く汚れが発生した場合は、ご使用を中止し、右側面の電源スイッチを切って下記お問合せ窓口までご連絡くださいますようお願い申しあげます。
また、弊社サービスマンが修理などにてお伺いした際には、通常修理と合わせて対策を実施させていただきます。

お客様には、ご不便をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
弊社としましてはさらなる品質の向上・管理に全社を挙げて取り組んで参りますので、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

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【対象商品】

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◆ 本件に関するお問合せ窓口は下記にて承ります。
   カシオテクノ株式会社 コールセンター
   □ 電話番号:0570-03366 (ナビダイヤル)
     携帯電話・PHS・IP電話用 :042-503-7243
   □ 受付時間:9:00 ~ 17:30(月~土)日・祝日を除く

【個人情報の取り扱いについて】

  (1) 上記窓口にてお客様からご提供いただく氏名、住所などの個人情報は、本件のお問い合わせ、無償修理およびアフターサービスのためにのみ使用いたします。
  (2) 当該個人情報は、適切な安全対策のもと管理し、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者へ開示・提供致しません。
  (3) 当該個人情報は、上記対応が完了し、その事後対応に必要な期間保有した後、安全な方法により削除致します。