下記を参考にしてください。
1) フォーカスの設定がオートフォーカスになっていますか?
フォーカスの設定をオートフォーカスにして、シャッターを半押しすると
自動的にピントが合います。
オートフォーカスの設定方法
撮影モードにする※→【SET】→フォーカス方式→AF
※ 顔検出が「入」の場合は、「切」にしてください。
2) フォーカスの設定がオートフォーカスになっている場合、被写体との距離が
近い可能性があります。
ズーム倍率を下げたり、被写体から離れて再度確認してください。
3) 本体に強い衝撃が加わることにより、まれにレンズがずれてピントが合わなくなることがあります。
ピントが合わないまま直らない場合は、電源を入れ直してピントが正常に戻ることをご確認ください。
もし、電源を入れ直してもピントが正常に戻らない場合は、故障の可能性がありますので、
修理お問い合わせ窓口にお問い合わせください。