JAPAN
製品情報
お客様サポート
カシオについて
全て
ホーム
お客様サポート
デジタルカメラ
Q&A(よくある質問と答え)
EX-ZR310
EX-ZR310
一般性能/撮影条件/メモリーカード
静止画撮影
連写
ダイナミックフォト
動画
音声録音/再生
電源
その他操作性・パソコン・通信機能・プリンタ
付属・オプション
Eye-Fi通信
FlashAir通信
故障かな?と思ったら
画面に表示されるメッセージ
キーワードから目的のQ&Aを検索することができます。
検索
一般性能/撮影条件/メモリーカード
お問い合わせの多い順
更新日順
お問い合わせ番号を表示する
Q1
撮影可能枚数や撮影可能時間などはどのくらいですか?
Q2
本機はUHS-I規格のメモリーカードを使用できますか?
Q3
本機で使用できるメモリーカードは何ですか?
Q4
本機はメモリーカードなしでも撮影できますか?
また、撮影や再生に使用するためには最低限何の設定が必要ですか?
Q5
本機にメモリーカードを取り付けると内蔵メモリーと合計のメモリー容量が使用できますか?
Q6
撮影しても、撮影可能枚数が減らないのですが?
Q7
シャッター方式が2種類ありますが、どのような違いがありますか?
Q8
撮影した画像に横帯が写るのですが?
Q9
撮影した画像をRAW形式や、TIFF形式で保存できますか?
Q10
撮影時、画像内に日付や時刻を写し込むことができますか?
Q11
撮影した画像の日付や時刻を修正することはできますか?
Q12
時刻の表示を12時間表示に設定していますが、液晶モニターでは24時間表示となっています。なぜですか?
Q13
モニターの情報表示を消すことはできますか?
静止画撮影
お問い合わせの多い順
更新日順
お問い合わせ番号を表示する
Q1
光学ズームの他にもいくつかのズーム機能がありますが、違いを教えてください。
(光学ズーム、HDズーム、シングル超解像ズーム、プレミアムズーム、デジタルズーム)
Q2
「ISO感度上限」とはどのような機能ですか?
Q3
プレミアムオートPROで注意すべき点はありますか?
Q4
ベストショット機能とは、どのような機能ですか?
Q5
「HS ナイトショット」および「HS 夜景」撮影は、従来機種の「夜景」撮影と何が違いますか?
Q6
プレミアムオートPROとはどのような機能ですか?
Q7
撮影直後に、撮影画像を一瞬表示するような機能がありますか?
Q8
静止画の1枚撮影ができないのですが?
Q9
マニュアルフォーカスでピントを合わせるとき、拡大表示にならない場合があるのですが?
Q10
本機にはマクロ(接写)撮影機能はありますか?
Q11
【MENU】内の「手ブレ補正」とベストショットの「HS 手ブレ補正」との違いは何ですか?
Q12
「HDR」「HDRアート」「プレミアムズーム」やベストショットの「HS ナイトショット」「HS 夜景」「HS 夜景と人物」
「HS 手ブレ補正」を使用する場合に、注意することはありますか?
Q13
フラッシュ撮影すると画像がボケるのですが?
Q14
マクロ(接写)モードのときも、光学12.5倍までフルにズームができますか?
Q15
縦撮りした静止画像は、自動的に縦表示になりますか?
Q16
フラッシュ撮影をしたのに少し暗めに写ってしまうのですが?
Q17
「ぴったりショット」を使っても、思うような写真が撮れません。
Q18
人物メイクアップ、風景メイクアップの機能はありますか?
Q19
フラッシュ撮影すると、人の目が赤く(または白く)なるのですが?
Q20
モードダイヤルに、A、S、Mというモードがありますが、どのように使い分けるのですか?
Q21
手ブレ補正を設定して、三脚や台の上で使うとぶれるのですが?
Q22
「いち押しショット」で撮影しても、画像がブレているのですが?
Q23
「アートショット」とはどのような機能ですか?
Q24
「フォルダ作成」とはどのような機能ですか?
Q25
追尾とは、どのような機能ですか?
Q26
フォーカス方式を、マクロやスーパーマクロ、∞(無限遠)に簡単に切り替える方法はありますか?
Q27
縦横自動回転を「切」で撮影した静止画像を、撮影後にカメラで「回転表示」させることはできますか?
Q28
フラッシュ撮影するとフラッシュ部分から煙がでているように見えるのですが?
Q29
デジタルズームを使った場合の記録サイズは?
Q30
ベストショットモードで思ったような写真が撮れないのですが?
Q31
撮影したい被写体までの距離に応じて、フォーカスモードをオートフォーカスやマクロに設定する必要がありますか?
Q32
フォーカス方式やAFエリアなどの設定ができないのですが?
Q33
フラッシュ発光すると、白いものが写るのですが?
Q34
エコモードを設定したいのですが?
Q35
ISO感度をオートに設定した場合に、最大の感度値を変更することができますか?
連写
お問い合わせの多い順
更新日順
お問い合わせ番号を表示する
Q1
「HDR」「HDRアート」とはどのような機能ですか?
Q2
スライドパノラマが撮影できないのですが?
Q3
背景ぼかしでぼかし効果の強さを調整することはできますか?
Q4
連写にはどのようなものがありますか?
Q5
高速連写では、どの位の時間連続して撮影できますか?
Q6
「高速連写」と「パスト連写」の違いは?
Q7
連写グループ内の、1枚の画像だけを選ぶことはできますか?
Q8
「ワイドショット」とはどのような機能ですか?
Q9
あまり「背景ぼかし」の効果が得られないのですが?
Q10
パスト連写は、何枚から設定できますか?
Q11
HDRアートで撮影した場合、通常の画像も保存されますか?
Q12
連写画像を1枚の紙にまとめて印刷することはできますか?
Q13
「スライドパノラマ」とはどのような機能ですか?
Q14
「背景ぼかし」とはどのような機能ですか?
Q15
高速連写時にプレミアムオートPROを使えますか?
Q16
ワイドショットをうまく撮影するコツを教えてください。
Q17
「高速連写」と「パスト連写」では、連写の間液晶画面で被写体の動きが確認できますか?
Q18
HDRアートはどのような被写体を撮影するのに適していますか?
Q19
HDRアートでアート効果の強さを調整することはできますか?
Q20
スライドパノラマのスライド方向を変えることができますか?
Q21
ワイドショットが撮影できないのですが?
ダイナミックフォト
お問い合わせの多い順
更新日順
お問い合わせ番号を表示する
Q1
ダイナミックフォトの背景には、どのような画像が使えますか?
Q2
Photo Transportで転送した画像をダイナミックフォトの背景にする方法を教えてください。
Q3
ダイナミックフォトの背景として、動画は使えますか?
Q4
ダイナミックフォト作成時、キャラクターのサイズを変更できますか?
Q5
ダイナミックフォトの動くキャラクターや静止キャラクターを印刷することはできますか?
Q6
ダイナミックフォト(動くキャラクターを貼り付けた静止画)の、気に入ったフレームを印刷することはできますか?
Q7
ダイナミックフォトは、どのようなデータで保存されますか?
Q8
動画にキャラクターを貼り付けて合成した動画の、再生時間を教えてください。
Q9
本機で作成したダイナミックフォトは、ダイナミックフォトのある他のカメラでも見ることができますか?
Q10
ダイナミックフォトのキャラクターを作成することができますか?
動画
お問い合わせの多い順
更新日順
お問い合わせ番号を表示する
Q1
本機で撮影した動画ファイルは、DVDにファイルコピーすればそのままDVDプレーヤーで見られますか?
Q2
プレミアムオートPROを利用して動画を撮影できますか?
Q3
HSモードで撮影した動画はどのように再生されますか?
Q4
動画撮影時にズームは使用できますか?
Q5
ハイスピード(HS)動画から静止画を切り出す方法はありますか?
Q6
カメラでムービーカット編集を行おうとすると「このファイルではこの機能は使用できません」
とメッセージが出てしまうのですが?
Q7
動画撮影時に被写体がマクロの距離にあっても撮影できますか?
Q8
動画をパソコンで再生したいのですが、どのようなパソコンで再生が可能ですか?
Q9
動画(FHD/STD)撮影ができないのですが?
Q10
ハイスピード動画撮影のコツや注意点はありますか?
Q11
動画撮影をするのに、使用するメモリーカードの条件などがありますか?
Q12
ムービーモードにはどのようなものがありますか?
Q13
ハイスピード(HS)動画にはどのような種類がありますか?
Q14
動画撮影時の、ピントの合わせ方を教えてください。
Q15
本機にはムービーカットという機能がありますが、どのような機能ですか?
また、カット編集した動画は新規に保存されるのですか?
Q16
動画撮影でもブレが軽減されますか?
Q17
カメラでムービーカット編集を行うと時間がかかるのですが故障でしょうか?
Q18
動画撮影時に、風の音を低減することはできますか?
Q19
連続動画撮影時間(容量)を教えてください。
Q20
スチルインムービーで連写撮影はできますか?
Q21
パストムービーとは、どのような機能ですか?
Q22
HDRアートで動画を撮影できますか?
Q23
スチルインムービーは使用できますか?
Q24
暗い被写体を動画撮影すると画像が暗くなるのですが?
音声録音/再生
お問い合わせの多い順
更新日順
お問い合わせ番号を表示する
Q1
ボイスレコード機能はありますか?
Q2
カメラで記録した音声は、カメラで聞くことができますか?
Q3
動画撮影や静止画を撮影した後で音声を記録できますか?
Q4
動画撮影する時、音声も一緒に記録されますか?
Q5
スライドショーのBGMとして使用可能なファイル形式を教えてください。
電源
お問い合わせの多い順
更新日順
お問い合わせ番号を表示する
Q1
電池の充電はどのようにするのですか?
Q2
パソコンとUSB通信しながら充電できますか?
Q3
同梱の充電式電池の電池寿命はどのくらいですか?
Q4
使用可能な電池を教えてください。
Q5
付属のUSB-ACアダプターでの充電時間を教えてください。
Q6
付属のUSB-ACアダプターは、海外でも使用できますか?
その他操作性・パソコン・通信機能・プリンタ
お問い合わせの多い順
更新日順
お問い合わせ番号を表示する
Q1
内蔵メモリーに入っている画像をメモリーカードにコピーする方法を教えてください。
Q2
PictBridgeに対応したプリンターに、直接カメラをUSBケーブルで接続する時の注意点などはありますか?
Q3
本機はHi-Speed USBに準拠していますか?
Q4
本機にはPhotoshopなどに対応したTWAIN/Plug-inモジュールがありますか?
Q5
ダイナミックフォトをパソコンで見ることはできますか?
Q6
内蔵メモリーに入っている画像をパソコンで見ることはできますか?
Q7
撮影した画像や動画をテレビに映しだして見たいのですが、可能ですか?
Q8
Exif Printに対応していますか?
Q9
PictBridgeに対応していますか?
Q10
PCカメラとして使用できますか?
Q11
静止画を拡大再生した状態から、次の画像に進むことはできますか?
Q12
HDMIケーブルは使用できますか?
Q13
「連写」や「ダイナミックフォト」を、パソコンからカメラに戻したら再生できません。
Q14
内蔵されているダイナミックフォトのキャラクターサンプルが見つかりません。
付属・オプション
お問い合わせの多い順
更新日順
お問い合わせ番号を表示する
Q1
カメラ本体に三脚は取り付けられますか?
Q2
本機には、市販のフィルターやコンバージョンレンズなどは装着できますか?
Eye-Fi通信
お問い合わせの多い順
更新日順
お問い合わせ番号を表示する
Q1
Eye-Fiカードをフォーマットしたところ、カード購入時に入っていたソフトウェアなどが消えてしまったのですが、再度、入手することができますか?
Q2
Eye-Fiカードが正しく動作しないのですが?
Q3
画像転送中にカメラの電源が切れてしまったのですが?
Q4
転送する画像を選ぶことはできますか?
Q5
Eye-Fiカードで、動画を転送できますか?
Q6
転送したはずの何枚かの画像が転送先にありません。
Q7
Eye-Fi通信ができません。
「Eye-Fi」アイコンが半透明から不透明に変わりません。
Q8
「Eye-Fi」アイコンの表示が変わるのですが、アイコン表示の意味を教えてください。
Q9
Eye-Fiカードをメモリーカードとして使用する場合、使用条件はありますか?
Q10
Eye-Fiカードは、購入後すぐに使用できますか?
Q11
Eye-Fiカードによる通信は、どこで使用できますか?
Q12
画像が送られたかどうかカメラ上でわかりますか?
Q13
Eye-Fiカードによる通信は、いつ開始されるのですか?
Q14
Eye-Fiカードへの初期設定等は必要ですか?
Q15
Eye-Fiカードにより送信された送信済みの画像は、Eye-Fiカード内に残っていますか?
Q16
Eye-Fi通信できる距離を教えてください。
FlashAir通信
お問い合わせの多い順
更新日順
お問い合わせ番号を表示する
Q1
FlashAir通信の設定を、画像ごとに行うことはできますか?
Q2
FlashAir通信ができません。
「FlashAir」アイコンが半透明から不透明に変わりません。
Q3
FlashAir通信できる距離を教えてください。
Q4
SNSサービスやPicasaなどのオンラインサービスに画像をアップロードすることはできますか?
Q5
FlashAir対応メモリーカード内の画像を、無線LAN経由でパソコンなどから見られているかどうか、カメラ上でわかりますか?
Q6
FlashAir対応メモリーカード内の画像を、無線LAN経由で他のパソコンから見られないようにしたいのですが?
Q7
FlashAir対応メモリーカードによる通信は、どのように使用できますか?
Q8
FlashAir対応メモリーカードをメモリーカードとして使用する場合、使用条件はありますか?
Q9
FlashAir対応メモリーカードへの初期設定等は必要ですか?
Q10
FlashAir対応メモリーカードは、購入後すぐに使用できますか?
Q11
「FlashAir」アイコンの表示が変わるのですが、アイコン表示の意味を教えてください。
故障かな?と思ったら
お問い合わせの多い順
更新日順
お問い合わせ番号を表示する
Q1
セルフタイマーでの撮影の途中で電源が切れたのですが?
Q2
付属のUSBケーブルで、カメラとパソコンをつないでも充電できない場合があるのですが?
Q3
電源が入りません。
Q4
プレミアムオートPRO設定時に、カメラから音がするのですが故障ですか?
Q5
購入後、時計を設定したあと、すぐに電池を抜いたら、設定した時刻がリセットされたのですが?
Q6
電池の充電をしたとき、カメラの後面ランプが点灯しません。
または、消えてしまいます。
Q7
オートフォーカスなのにピントが合いません。
Q8
電池が充電されません。
カメラの後面ランプが赤点滅します。
Q9
画面に表示される日時や記録したデータの日付が正しくありません。
Q10
撮影した画像の被写体がボケているのですが?
Q11
シャッターを押しても撮影できないのですが?
Q12
取扱説明書の表記と比べ、電池寿命(電池持続時間)が短いのですが?
Q13
画面に表示される言葉が外国語になっています。
Q14
電池やカメラ本体が熱くなるのですが、故障ですか?
Q15
動画撮影が勝手に終了したのですが?
Q16
カメラの設定を購入時の設定に戻せますか?
Q17
電源が勝手に切れたのですが?
Q18
デジタルカメラで「FlashAir通信」の設定を「切」にできないのですが?
Q19
画像にノイズが入るのですが?
Q20
画像が表示されません。
Q21
夜景がきれいに撮影できないのですが?
Q22
本機の電源をONした時、日時設定画面が出るようになったのですが?
Q23
カメラの電源を入れると、赤色のフラッシュ発光禁止アイコンが表示されフラッシュを使った撮影ができません。
Q24
保存されているはずの画像が見つからないのですが?
Q25
撮影ボタンを押しても動作しないのですが?
Q26
風景が明るいのに人物の顔が暗くなってしまいます。
Q27
海岸やスキー場で撮影すると被写体が暗くなるのですが?
Q28
撮影した被写体が曲がっているのですが?
Q29
撮影したのに画像が保存されていません。
Q30
フラッシュが発光しないのですが?
Q31
動画撮影中に画像がぼけるのですが?
Q32
本機を使用中にボタン操作ができなくなりました。また、電源も切れないのですが対処の方法はありますか?
Q33
充電時、カメラの後面ランプが緑と赤の交互に点灯します。
Q34
レンズバリアを指などで触ると簡単に開いてしまうのですが問題ないのですか?
Q35
フォーカス枠が表示されません。
Q36
液晶モニターに表示される画像のピントがあまいのですが?
Q37
パソコンにUSB接続しても画像が取り込めないのですが?
Q38
動画を撮影すると画像が一瞬途切れたり、音声が中断する場合があるのですが故障でしょうか?
Q39
ファイルを消去することができません。
Q40
セルフタイマーが動作しないのですが?
Q41
画像編集(ホワイトバランス、明るさ編集、リサイズ、トリミング、回転)ができないのですが?
Q42
“HDMI出力”の設定が変更できないのですが?
Q43
再生した画像の色が撮影時に液晶モニターで見た色と違います。
Q44
電源を入れた直後、ボタン操作ができません。
Q45
FlashAir対応メモリーカードをフォーマットしたら、FlashAir通信ができなくなったのですが?
画面に表示されるメッセージ
お問い合わせの多い順
更新日順
お問い合わせ番号を表示する
Q1
カメラの電源を入れると、画面に【レンズエラー2】と表示されますが、 どのような意味なのでしょうか?
Q2
「レンズエラー」という表示が出たのですが?
Q3
「カードが異常です」という表示が出たのですが?
Q4
「SYSTEM ERROR」という表示が出たのですが?
Q5
「ネットワーク接続中です」と表示されるのですが?
Q6
「カードがフォーマットされていません」という表示が出たのですが?
Q7
「もう一度、電源を入れ直してください」という表示が出たのですが?
Q8
「用紙を補充してください」という表示が出たのですが?
Q9
「ファイルがありません」という表示が出たのですが?
Q10
「カードがロックされています」という表示が出たのですが?
Q11
「接続エラー」という表示が出たのですが?
Q12
「圧縮に失敗しました」という表示が出たのですが?
Q13
「プリントする画像がありません
DPOF設定してください」という表示が出たのですが?
Q14
「このファイルは再生できません」という表示が出たのですが?
Q15
「フォルダが作成できません」という表示が出たのですが?
Q16
「パソコンでFlashAir設定を変更してください」と表示されるのですが?
Q17
「この機能は使用できません」という表示が出たのですが?
Q18
使用中に画面中央に“ALERT”表示がでて電源が切れましたが故障ですか?
Q19
「プリントエラー」という表示が出たのですが?
Q20
「メモリがいっぱいです」という表示が出たのですが?
Q21
「これ以上登録できません」という表示が出たのですが?
Q22
「設定したファイルが見つかりません」という表示が出たのですが?
Q23
「登録可能な画像がありません」という表示が出たのですが?
デジタルカメラ お客様サポートメニュー
Q&A (よくある質問と答え)
取扱説明書
ソフトウェアダウンロード
メモリーカード動作確認状況
オプション対応表一覧
その他(OS対応状況など)
修理依頼前のご確認
修理料金/受付終了製品
修理お申込み先
お問い合わせ電話番号
メール(お問い合わせフォーム)
ホーム
お客様サポート
デジタルカメラ
Q&A(よくある質問と答え)
EX-ZR310