保守サービスについて

Q1

修理サービスメニューについて知りたいのですが、どのようなものがありますか？

A1

プロジェクターの修理サービスメニューには、下記４つのメニューがあります。

■引取修理サービス

• 故障した製品を指定業者が引取に伺い、修理が完了しだいお届けするサービスです。

引取修理サービスについては、こちらをご覧ください。

■代替機サービス

•  故障した製品を指定業者が引取に伺い、お客様のご希望により故障機と引き換えに代替機をお貸し、修理が完了しだいお届けし代替機を回収するサービスです。

■持込修理サービス

• カシオテクノのサービスステーション受付窓口まで修理品をお持込いただき、修理完了後お持込いただいたサービスステーション窓口にて修理完了品をご返却するサービスです。

修理品のお持込先は、こちらをご覧ください。

■送付修理サービス

• カシオテクノの修理受付窓口へ修理品をご送付いただき、修理完了後送付元へご返送するサービスです。

修理品の送付先は、こちらをご覧ください。

◆無償保証期間中に受けられるサービス内容

	ユーザー登録	引取修理 サービス	代替機 サービス	持込修理 サービス	送付修理 サービス
	有り	○	○	○	○
	無し	△	×	○	○

○：無償にてご利用いただけます。
△：別途引取料金がかかります。
×：提供しておりません。

☆無償保証について

• プロジェクター製品の無償保証期間は、ご購入から１年間となります。
• 無償保証期間中の故障については、カシオ保証規定に則り修理を行ないます。　
• 上記4つのサービスを保証期間中に無償で受けるためには、製品購入後すみやかにプロジェクターユーザー登録をおこなってください。

◆無償保証期間経過後に受けられるサービス内容

	引取修理 サービス	代替機 サービス	持込修理 サービス	送付修理 サービス
	●	×	●	●

●：有償にてご利用いただけます。
×：提供しておりません。
※ユーザー登録の有無にかかわらず同一となります。

☆無償保証期間経過後も上記4つのサービスを受ける為には、無償保証期間中に延長保証制度の申し込みが必要になります。


延長保証制度については、こちらをご覧ください。