よく閲覧されているご質問 イヤホンを使う時は、常にスマートフォンと接続しないといけないのですか？ 充電ケースやイヤホンのボタン操作方法を教えてください。 充電完了時間を教えてください。 充電ケースからイヤホンを取り出してもイヤホンの電源が入らないことがあります。 耳に着けた状態でイヤホンから「ピー」（ハウリング）という音がします。 ご購入前のよくあるご質問 音漏れはしますか？ [モヤ耳]とは何ですか？ 一般の集音器との違いは何ですか？ イヤホンとして音楽再生や通話に使用できますか？ イヤホンを使う時は、常にスマートフォンと接続しないといけないのですか？ 片耳だけでも使えますか？ 補聴器との違いは何ですか？ イヤホンを装着すると、聞こえやすくなりますか？ earUは補聴器の代わりになりますか？ 自分が難聴かどうか分かりません。調べる方法はありますか？ 購入前にearUをレンタルして試すことはできますか？ 機能・使い方 手持ちのUSB Type-Cケーブルで充電してもよいですか？ 充電端子部（USB Type-C端子とUSBケーブル端子）のお手入れはどうすればよいですか？ ストリーミングモードに切り替えたい。 イヤホンの装着方法を教えてください。 イヤホンの動作環境を教えてください。 充電ケースやイヤホンのボタン操作方法を教えてください。 （リスニングモード）イヤホン本体の音量変更方法を教えてください。 充電完了時間を教えてください。 イヤホン、充電ケースが充電されない。 充電ケースのLEDがオレンジ色に点灯します。 イヤホンと充電ケースの充電残量はどこで確認できますか？ 充電ケースのインジケーターのLEDが赤色に点滅します。 マルチポイント接続すると２台のデバイスから同時に音楽再生ができますか？ マルチポイントで音楽再生の接続先を切り替える方法を知りたい。 リラックスの生物音のカエルBは何というカエルの鳴き声ですか？ リラックスの人工音の風鈴Aは何という風鈴の音ですか？ リスニングしながらストリーミングで音楽を聴くことはできますか？ イヤホンのスイッチを押し続けると「ピン」「ピンピン」という音がします。これは何が起こっている音でしょうか？ イヤホンを使い始めるとき何度かピロリンという音がします。どういうときに音が鳴るのでしょうか？ 操作音の音量を変更することはできますか？ リスニング、ストリーミングは、どういう機能ですか？ イヤホンのソフトウェアは更新できますか？ イヤホンを初期状態に戻すことはできますか？ 動画再生中にTVにキャストした場合、自動的にリスニングに切り替わりますか？ 急速充電に対応していますか？ 勝手にイヤホンの電源がOFFになった。 イヤホンの電源が入っているか、わかりません。確認方法を教えてください。 正しく装着できているか、わかりません。 非接触充電に対応していますか？ ノイズキャンセル機能はありますか？ 専用アプリ earU イコライザーの使い方について教えてください。 スマートフォンと登録（ペアリング）できません。 専用アプリ「earU」とはどのようなアプリでしょうか？ 専用アプリ「earU」は有料ですか？ 専用アプリ「earU」の対応OSや推奨環境が知りたいです。 earUアプリでマルチポイントの設定をOFFにしても、2台目のスマートフォンと接続されてしまいます。 ペアリングしようとしたら「earU ER-100」が２つ表示されました。どちらを選べばよいでしょうか？ お手入れ・お取り扱い イヤホンや充電ケースのクリーニング方法を教えてください。 イヤホン/充電ケースの廃棄方法が知りたいです。 オプション・付属品 イヤーピースのサイズを交換したい。 同梱品はなんですか？ スタイルアクセサリーを取り外す時、折れてしまいそうで怖いです。ひっかかっている部分が折れたりしませんか？ 困ったときは（トラブル） イヤホンからときどき女性の音声が流れてきます。そのまま使用して問題ないでしょうか？ イヤーピースが取り外せません。 ストリーミングモード/通話モードで音が小さいです。 ストリーミングモード/通話モードで音が出ません。 イヤホンを充電ケースに入れているのにスマートフォンから音が聞こえない。 キッチンに居ると、ストリーミングの音が飛ぶことがある。 スマホを触っていると、リスニングが停止することがある。 充電ケースからイヤホンを取り出してもイヤホンの電源が入らないことがあります。どうすればいいですか？ 先に片方の電池が切れた/左右で電池の減り方が異なる。 イヤホンのボタンが反応しません。 イヤホンを装着した状態でボタンを押すと異音がします。 パソコンとスマホのマルチポイント接続ができません。 イヤホンの操作ボタンを1秒押してもストリーミング再生/停止されません。 充電ケースから取り出したら片方だけ充電が減っていることがあります。 イヤホンのソフトウェアアップデートができません。 耳に着けた状態でイヤホンから「ピー」（ハウリング）という音がします。 キーボードや空調などの音が気になります。 リスニングモードで音が小さく聞き取りづらいです。 マルチポイントで１台目のスマートフォンで通話中に2台目のスマートフォンに電話の着信があった場合、切り替える方法を教えてください。 常にサーやゴーという音が聞こえます。 イヤホンを使い続けると、耳が悪くなりませんか？ イヤホンを使い続けると、耳が良くなりますか？ リスニング中、音が断続的に途切れます。 イヤホンからガサガサという音が聞こえます。故障でしょうか？ マルチポイントでPCに再接続するとDisconnected（ディスコネクテッド）が繰り返されます。 片方のイヤホンを失くしたのでフリマアプリ/フリマサイトなどで購入して使えますか？ 充電ケースのインジケーターが点灯または点滅しません。 手に持ったときや机に置いた際にイヤホンから「ピー（ハウリング）」という音がします。 修理 修理の依頼方法を知りたい。 修理料金を知りたい。 修理にかかる期間を知りたい。 修理の際にデータが保護されるか知りたい。 修理品送付窓口がどこにあるのか知りたい。 修理品を送る際に、他の同梱物が必要かを知りたい。 修理品を送る際の梱包の仕方について知りたい。 修理品送付窓口を利用した場合の支払い方法がどのようになるかを知りたい。 修理品の発送時および修理完了品の返却時の送料を知りたい。 修理品持込み窓口がどこにあるのか知りたい。 修理品持込み窓口を利用した場合の支払い方法について知りたい。 Web修理受付サービスを申し込んだが、キャンセルできるかを知りたい。 代金引換時の領収書を発行してもらえるか知りたい。 付属品の購入の仕方を知りたい。 自分で修理を行いたいが、部品のみの購入が可能か知りたい。 earUのイヤホン（本体）または充電ケースを紛失した場合、イヤホン（本体）または充電ケースを購入可能か知りたい。 海外での修理が可能か知りたい。 海外から日本への修理依頼を行えるのか知りたい。 保証 保証書がどこにあるのか知りたい。 保証書を紛失してしまったのですが、保証書の再発行が可能か知りたい。 何も記載されていない状態の保証書があるが、どうすればよいか知りたい。 無償保証期間を知りたい。 保証期間内の修理は全て無料となるのか知りたい。
