困ったときは
充電ケーブルによる充電
Q1充電ケーブルで時計を充電できない
充電ケーブルの端子は時計の充電端子にしっかりと差さっていますか？
端子の間に隙間があると、充電されないことがあります。
時計に充電ケーブルを取り付けたまま放置していますか？
時計の充電が完了すると、充電が停止します。再度充電したい場合は、充電ケーブルから時計をいったん取り外してください。
それでも充電できない
USB機器などの電源が正常に機能しているか確認してください。
Q2充電が途中で停止した
充電中に一時的な異常が発生した場合、充電が停止することがあります。時計から充電ケーブルをいったん取り外して、異常がないことを確認してから、再度充電してください。
それでも充電できない場合は、お買い上げの販売店にご相談ください。
電波受信（GPS電波）
Q1GPS電波を受信できない
時計は充電されていますか？
バッテリー表示が
以下のときは、GPS電波を受信できません。時計を充電してください。
時計が機内モードになっていませんか？
時計が機内モードになっていると、GPS電波を受信できません。機内モードを解除してください。
それでもGPS電波を受信できない
時計が以下の状態のときは、GPS電波を受信できません。
- 節電状態のとき
Q2自動で時刻情報が受信されない
Q3受信中の状態から変化がない
うるう秒を受信している可能性があります。
Q4GPS電波の受信が成功しない
受信に適した場所ですか？
周辺の環境を確認し、GPS電波を受信しやすい所で受信してください。
液晶画面を真上や空の方向に向けていますか？
受信中はできるだけ時計を動かさないでください。
自動的に受信する場合は、衣服の袖が時計の液晶画面にかからないようにご注意ください。
Q5受信に成功したはずなのに、時刻や日付が合わない
ホーム都市（タイムゾーン）は正しく設定されていますか？
それでも日時が合わない
時刻や日付を手動で合わせてください。
ペアリングできない
Q1時計とスマートフォンが一度も接続（ペアリング）できない
機種は対応していますか？
お使いのスマートフォンとOSが対応機種となっているかご確認ください。
対応機種についてはカシオホームページをご覧ください。
スマートフォンアプリ（RunmetrixまたはWalkmetrix）をインストールしましたか？
時計と接続するためには、スマートフォンアプリ（RunmetrixまたはWalkmetrix）をスマートフォンにインストールする必要があります。
Bluetoothは設定しましたか？
スマートフォンのBluetoothを設定してください。設定方法の詳細についてはスマートフォンの取扱説明書をご覧ください。
iPhoneをお使いの方
- 「設定」
「Bluetooth」 オン
- 「設定」 「プライバシー」 「Bluetooth」 「Runmetrix」または「Walkmetrix」 オン
Androidをお使いの方
- Bluetoothをオンにしてください。
上記以外
一部のスマートフォンでスマートフォンアプリ（RunmetrixまたはWalkmetrix）を使用する場合、スマートフォンでBT Smartの設定を無効にする必要があります。設定方法の詳細についてはスマートフォンの取扱説明書をご覧ください。
ホーム画面で「メニュー」 「本体設定」 「Bluetooth」 「メニュー」 「BT Smart設定」 「無効にする」
再接続できない
Q1時計とスマートフォンが再接続できない
スマートフォンアプリ（RunmetrixまたはWalkmetrix）は起動していますか？
スマートフォンアプリ（RunmetrixまたはWalkmetrix）が終了していると、時計とスマートフォンの再接続ができません。スマートフォンのホーム画面でスマートフォンアプリ（RunmetrixまたはWalkmetrix）のアイコンをタップした後、画面に従って操作し、ペアリングしてください。
スマートフォンを確認しましたか？
スマートフォンの電源を入れ直し、スマートフォンアプリ（RunmetrixまたはWalkmetrix）のアイコンをタップしてから、画面に従って操作し、ペアリングしてください。
Q2スマートフォンの機内モードを有効にしたら接続できなくなった
スマートフォンの機内モードを有効にすると、時計と接続できません。スマートフォンの機内モードを解除し、ホーム画面でスマートフォンアプリ（RunmetrixまたはWalkmetrix）のアイコンをタップした後、画面に従って操作し、ペアリングしてください。
Q3時計の機内モードを有効にしたら接続できなくなった
時計の機内モードを解除してください。
Q4スマートフォンのBluetoothをオンからオフにしたら接続できなくなった
スマートフォンのBluetoothをオフからオンにし、ホーム画面でスマートフォンアプリ（RunmetrixまたはWalkmetrix）のアイコンをタップした後、画面に従って操作し、ペアリングしてください。
Q5スマートフォンの電源を切ったら接続できなくなった
スマートフォンの電源を入れ、スマートフォンアプリ（RunmetrixまたはWalkmetrix）のアイコンをタップしてから、画面に従って操作し、ペアリングしてください。
どうしても接続できない場合
Q1どうしてもスマートフォンと時計を接続できない
スマートフォンを確認しましたか？
スマートフォンの電源を入れ直し、スマートフォンアプリ（RunmetrixまたはWalkmetrix）のアイコンをタップしてから、画面に従って操作し、ペアリングしてください。
時計が機内モードになっていませんか？
機内モードがオンのときは、スマートフォンと接続しません。機内モードをオフにしてください。
ペアリングをやり直しましたか？
スマートフォンアプリ（RunmetrixまたはWalkmetrix）とスマートフォンからペアリング情報を削除した後、ペアリングをやり直してください。
それでも接続できない場合
スマートフォンを機種変更した場合
Q1今使っている時計を別のスマートフォンと接続したい
お使いになっている時計と接続したいスマートフォンをペアリングしてください。
Bluetooth接続による自動時刻修正機能（Time Adjustment）
Q1どのタイミングで時刻を合わせるのですか？
この時計は、ペアリング済みのスマートフォンと接続して、時刻を合わせます。以下のタイミングで、時計の自動時刻合わせをします。
- スマートフォンのタイムゾーンやサマータイムが変更されたとき
- 前回のBluetooth接続による時刻合わせから24時間以上経過したとき
- 時計で都市の変更や時刻の変更をしてから24時間以上経過したとき
なお、1日以上スマートフォンとの接続による自動時刻合わせができなかった場合は、GPS電波を自動で受信します。
Q2自動で時刻が合わない
が消灯していますか？
電池節約のため、約1時間使用していないとみなされると、Bluetooth接続が一時的にオフになります。このとき、自動時刻修正も機能しません。再接続するには、時計のいずれかのボタンを押してください。
前回のBluetooth接続による時刻合わせから24時間以上経過していますか？
手動で時刻合わせをすると、それから24時間は自動時刻修正が起動しません。これらの操作の後、24時間経過すると自動時刻修正が機能するようになります。
手動で時刻や都市の変更をしてから24時間以上経過していますか？
手動で時刻や都市を変更すると、それから24時間は自動時刻修正が機能しません。これらの操作の後、24時間以上経過すると自動時刻修正が機能するようになります。
時計が機内モードになっていますか？
機内モードがオンのときは、スマートフォンと接続しません。機内モードをオフにしてください。
Q3正しい時刻が表示されない
スマートフォンが圏外の状態になっているなどでネットワークに接続していない場合は、スマートフォンの時刻が正しくない可能性があります。その場合は、スマートフォンをネットワークに接続して時刻を合わせてください。
スマートフォンアプリから時計の設定ができない
Q1時計とスマートフォンは接続しているのに時計の設定ができない
スマートフォンアプリ「Runmetrix」と「Walkmetrix」両方のアプリケーションがインストールされている場合、どちらかひとつのアプリケーションでのみ時計の設定ができます。
両方のアプリケーションを同時に使用する場合は、時計の設定変更をするアプリケーションの設定をしてください。
心拍計測
Q1計測中に［ERROR］が表示された
センサーの異常の可能性があります。再度計測してください。何回か計測しても［ERROR］が表示される場合は、「修理に関するお問合せ先」（「取扱説明書」を参照）にご相談ください。
歩数計
Q1歩数が正しく表示されない
本機は腕に装着する歩数計のため実際の歩行とは関係のない腕の動きも検知し歩数としてカウントしてしまうことがあります。
また、時計の装着方法や歩行中の腕の動かし方によっては、正しくカウントできないことがあります。
アラーム
その他
Q1「困ったときは」には知りたい情報がない
以下のウェブサイトをご確認ください。
ページのトップへ